ми дбаємо про якість наших товарів та задоволення потреб кожного клієнта. однак, відповідно до чинного законодавства України, деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну. просимо ознайомитися з правилами повернення товарів нашого інтернет-магазину.
1. товари, що не підлягають поверненню
згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року (з останніми змінами), деякі категорії товарів належать до переліку тих, що не підлягають поверненню та обміну. до них відносяться:
- продукти харчування;
- предмети санітарії та гігієни.
до цієї категорії відносяться товари, що мають безпосередній контакт із ротовою порожниною та слизовою оболонкою, що автоматично класифікує їх як засоби особистої гігієни. повернення таких товарів є неможливим з огляду на безпеку та гігієнічні вимоги.
2. аргументація
згідно з п. 3 Постанови № 172, товари особистої гігієни та продукти харчування не підлягають поверненню або обміну через неможливість гарантувати їх повторну безпеку після відкриття упаковки або порушення цілісності продукту.
3. умови для звернення
якщо покупець отримав товар з виробничим браком (пошкоджена упаковка, неправильна комплектація або інші дефекти), він має право звернутися до нас для заміни товару на аналогічний або повернення коштів. у такому випадку повернення можливе лише за умови, що упаковка товару не була відкрита або пошкоджена покупцем.
для вирішення питань з поверненням або обміном товару, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, надавши докази дефекту (фото товару, упаковки) та чек про покупку.
4. законодавча основа
наш інтернет-магазин діє в рамках законодавства України, зокрема:
- закон України «Про захист прав споживачів» (№ 1023-XII від 12 травня 1991 року);
- постанова Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”».
ми вдячні вам за розуміння та співпрацю!
стосовно будь-яких запитань, пишіть нам на info@smilehunter.ua або в Instagram direct @smilehunter.ua